یک فروشگاه اینترنتی حرفه ای چه نوع خصوصیاتی دارد؟

با گسترش رسانه های دیجیتال قابلیت جدید ی به نام فروشگاه اینترنتی خلق شده است که برترین راهکار پیشبرد اهداف تجاری به شمار می آیند. در این فروشگاه های اینترنتی فروشندگان محصولات خدمات خود را به صورت آنلاین در اختیار مشتریان قرار میدهند و مشتریان می توانند این خدمات یا محصولات را به صورت انلاین سفارش و حتی نرخ آن را پرداخت نمایند و درب منزل تحویل بگیرند.

حال جهت اینکه یک فروشگاه اینترنتی ایده ال و موفق ی داشته باشید می بایست نکاتی را در طراحی وب سایت مد نظر بگیرید که در اینجا به بررسی آنها پرداخته خواهد شد:

1.داشتن نشان اعتماد :

نشان اعتماد که از طرف مرکزی با نام گسترش تجارت الکترونیکی وابسته به وزارت صنعت ، معدن و تجارت ایران است که تأییدیه فروشگاه اینترنتی است مبنی بر اینکه کار این فروشگاه زیر نظر دولت است . این نماد به مشتریان حس امنیت اعتماد بیشتری جهت گذاشتن اطلاعات شخصی یا عمومی می دهد تمایل بیشتر به خرید پیدا می کنند.

2.لود شدن سریع سایت فروشگاه اینترنتی:

با تذکر به اینکه مشتریان شما از هر جای با هر سرعت اینترنتی می توانند باشند با توجه به اینکه بازدید کننده شما وب سایت های خیلی ی جهت رجوع به آنها و تأمین نیاز خود دارد ممکن است شکیبایی ضروری جهت لود شدن وبسایت شما را نداشته باشد پس لازم است که شما در طراحی سایت ,سایتی سبک و روان داشته باشید . برای این عمل شما بایستی از طرح های گرافیکی سبک و عکس جالب های با کیفیت بالا ولی اندازه پایین استفاده بکنید .

3.گرافیک مناسب:

فروشگاه های اینترنتی که تنوع رنگی زیاد و مصرف بیش از اندازه از نرم افزار فلش در وب سایت باعث نوعی خسته گی چشـم در بازدید کننده می شوند. و بازدید کننده را بر آن میدارد که زود ترسایت فروشگاه اینترنتی شما را ترک نماید.

4.مصرف از لوگوی مناسب :

یک لوگوی ویژه و ناب در فروشگاه های مجازی و فیزیکی زیاد تأثیر گذار است می توان گفت لوگو به عنوان نماد و فرد کاری شما و همين طور یک عنصر اعتماد در مشتری محسوب می شود.در صورتی که قصد راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی را دارید در ابتدا لوگوی به روز و جهت برای فروشگاه تان انتخاب بکنید اما لازم نیست که لوگو دارای پیچیدگی های خاصی باشد گاهی لوگوی آسان ماندگارتر و تأثیر گذارتر است .

5.تنوع کالاها :

مشتریان فروشگاه های اینترنتی بیشترافرادی می باشند که به علت مشغله های زیاد جهت صرفه جویی در زمان به این نوع فروشگاه های مراجعه می کنند یک فروشگاه خوب بایستی در محصولات و برندها تنوع داشته باشد همين طور اطلاعات کامل دقیقی ازکالاها خود در اختیار مشتری قرار دهد.

6.معرفی محبوب ترین کالا :

کاربر ان مایلند بدانند کدام محصول یا برند در نزد مشتریان دیگر محبوب تر بوده است .برای اینکه مشتریان شما دچار سردرگمی نشوند خوب است که کالاها پر فروش محبوب خود را در صفحه مهم درج شود اما به غیر از صفحه اصلی شما می توانید صفحه ای به محبوب ترین برندها و کالاهای خود اختصاص دهید.

7.کوتاه کردن مراحل سفارش خرید محصول:

برخي مشتریان جهت خرید سفارش محصولی بایستی مسیر های زیاد اعم از ثبت نام ورود اطلاعات شخصی خود به سایت را طی کنند این امر سبب دلزدگی مشتری از وبسایت شما می شود چه بسا از خرید از سایت شما منصرف شود.
در صورتی که شما مایل هستید که اطلاعاتی از مشتریان خود داشته باشید می توانید با توصیه طرح های یا بسته های تشویقی آنها را مشتاق این کار بکنید .

امکان جست جوی کالا:

یک فروشگاه انلاین موفق به مشتری این امکان را میدهد که برند یا محصول مورد نیاز را بتواند با جستجو کردن بیابد که در زمان مشتری نیز صرفه جویی شود.

9.قیمت محصولات :

قیمت گذاری در بازار سنتی بر مبنای نرخ صورت می گیرد. در یک زنجیره ارزش عمودی کار ها بایستی به صورت سلسله مراتبی تعریف شوند بدین منظور که تا مراحل اولیه آن انجام نشود، نتوان مراحل بعدی را شروع کرد. اما در فروشگاه الکترونیکی قیمت گذاری به صورت عمودی نیست. قیمت گذاری بر مبنای تعرفه دیگر پاسخگوی نیاز بازار نخواهد بود. به علت پایین بودن تعرفه جستجو در اینترنت قیمت و حاشیه سود هم کاهش می یابد.حذف خرده فروشان در بازارهای الکترونیکی هزینه ها در نتیجه قیمت تمام شده را پایین می آورد. در بهترین فروشگاه سازها با ایجاد تنوع بیشتر در کالاها و خدمات، قیمت ها در رنج های مختلف ی ارائه می شود تا مشتریان بتوانند بنابر توانایی مالی و میزان رفاه خود، کالا خدمات متناسب خود را دریافت نمایند.

10.تنوع در قابلیت ها:

اکثرا ٌ همیشه سه عنصر سبد خرید ، سیستم ورود و خروج باکس جستجو در هر وبسایت فروشگاهي یافت شده از ضروریات کار است. این نسبتا غیر احتمال دارد که بتوان فروشگاه آنلاین بدون سبد خرید را تصور کرد. محبوب ترین عنصر یک فروشگاه آنلاین همین سبد خرید است که حس بهتر و قابل تذکر را در خریدار ایجاد می نماید . فروشگاه های بسياري از این شگرد مصرف کرده و امکان ذخیره گزینش محصول برای خرید در دفعات بعدی یا مرور و نقد سفارشات قبلی و فعلی را می دهند.

از این نظر باید برای ورود و خروج فرد به سبد خرید از درگاه سیستم عضویت مصرف کرد تا خریدار بتواند راحتتر به سبد خرید دسترسی داشته باشد. همين طور با امکان ثبت نام در وبسایت می توان خریداران را از توصیه ات تخفیفات ویژه و اضافه شدن محصولات نو باخبر نمود.

اگر شما فروشگاه آنلاین نسبتا بزرگ را اداره می بکنید که محصولات متنوعی در دارد ، پس یهتر است جهت سهولت دسترسی به کالاها از باکس جستجو در سایت مصرف نمود. از این طریق خریدار راحتتر محصول مورد نظر را پیدا می نماید و هم شما زودتر به خواسته که خرید بیشتر است می رسید. همين طور یک فروشگاه اینترنتی موفق علاوه بـر فروش محصولات بایستی به تبلیغات مختلف نیز بپردازد .

ارائه خدمات بهتر به مشتری :

مسلماً از موارد ی که جهت هر خریدار زیاد مهم است خدماتی است که فروشگاه در ازای خرید محصول ارائه می دهد. انسجام یک فروشگاه در این مسأله باعث خریداران بیشتر می شود. این خدمات می تواند در موارد مختلف ی باشد مثلاً فروشگاه ساز بهتر گروه پشتیبانی برای مشتری های در نظر می گیرد تا به موارد آنها در مورد کالاها جواب دهند به مشتریان در گزینش کالا کمک کنند. فروشگاه های بهتر یک سری خدمات رایگان برای مشتریان در نظر می گیرد. این خدمات می تواند در مورد هزینه ی حمل و نقل و یا برای مشتری های که بیش از یکبار از آنها خرید می کنند تخفیفات مخصوص ای در نظر بگیرید.

12.حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان:

یک فروشگاه خوب بایستی به مشتریان خود به صورت کاملا شفاف و واضح درباره ایمنی سایت خود شرح دهید و در صورتی که از سرویس ssl استفاده میکنید ویژگی ها ی آن را کاملا دقیق جهت مشتریان شرح دهید .

13.در دسترس مشتریان باشید:

یک فروشگاه خوب برای جلب نظر مشتریان می بایست اطلاعات دقیقی از فروشگاه خود اعم از آدرس و شماره تلفن کار های دیگر به مشتریان ارائه دهد قرار دادن شماره تلفنی که در صورتی که مشتریان با مشکلی مواجه شدند با ان بتوانند ارتباط بگیرند و همين طور داشتن باکس چت آنلاین که می توان به صورت شبانه روزی به عنوان مکانی برای پشتیبانی مشتریان از آن مصرف کرد که اما خریداران هم از آن استقبال خواهند کرد.

14.داشتن صفحه راهنمای خرید:

احتمالا کاربر انی به سایت شما مراجعه کنند که از روند خرید از فروشگاه های اینترنتی مطلع نباشند وجود آیکون راهنما که آنها را به صفحه ای که به صورت عکس ی از روش خرید پرداخت آنلاین با شرح جزئیات روش ی نماید .خیلی مفید است .

15.تحویل کالا به صورت رایگان :

در صورتی که می خواهید یک فروشگاه اینترنتی ایده آل خوب ی داشته باشید احتمال دارد گذاشتن عنصری مثل تحویل کالا به صورت رایگان می تواند در کمتر از چند ثانیه فرد را برای اینکه مشتری شما شود حفظ نماید او را مجاب به خرید از سایت شما بکند .

16.سیستم پرداخت آنلاین:

فروشگاه اینترنتی موفق باید برای مشتریان سیستم پرداخت آسان و آسان را فراهم نماید تا همه افراد با هر میزان اطلاعات بتوانند از خدمات فروشبعضی بهره مند شومند.بهتر است که بانک های پشتیبانی شده بوسیله سایت، به بهتر ی با آیکن ها معین شوند.شما می توانید به راحتی از آیکون ها مصرف کرده آنها را در پایین یا سایدبار صفحه فروشگاهی قرار دهید تا خریدار به راحتی بتواند از بین درگاه های موجود یکی را جهت پرداخت گزینش نماید .

17.تبلیغات:

با توجه به گسترش شبکه های اجتماعی مصرف تعدادی بسیار زیاد ی کاربر از این شبکه ها می توان گفت که این شبکه ها جامعه ای بالقوه جهت تبدیل شدن به خریداران وبسایت شما هستند و همچنین تبلیغات در این شبکه ها فرصت عالی جهت ارتقا فروشگاه انلاین ایجاد مشتریان فعال و همچنین آگاه نمودن افراد از کالاها جدید تان خواهد بود. هر چقدر که میزان تبلیغات یک فروشگاه آنلاین بیشتر باشد محبوبیت آن نیز بیشتر خواهد شد.البته یک سئو مناسب نیز خود به خود باعث افزایش بازدید شما خواهد شد پس سئو و بهینه سازی سایت خود را فراموش نکنید. یک فروشگاه آنلاین می بایست برای تبلیغات داشته باشد که این تبلیغات هم در محیط آنلاین و هم به صورت رسانه ای می توانند مشتریان را جذب کنند تا خرید خود را در مدت زمان کوتاه با صرفه جویی در هزینه و انجام دهند.

18.احترام به مشتری :

صفحه یا متن ویژه ای برای تشکر از خریدار پیش بینی نمایید. به نحوی که این بخش بلافاصله بعد از انتها عملیات خرید به خریدار نشان داده شود. تشکر قدرشناسی مشتریان وفادار بوجود می آورد. با رعایت همه این نکات مطمئن باشید از لحاظ یک فروشگاه اینترنتی برترین وسائل را برای جلب مشتری دارید.